سياسة الاسترجاع

الإرجاع

لديك 15 يوماً من تاريخ وصول طلبك لإرجاعه.

لقبول الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وبحالته الأصلية ومعه عبوته.

أنت من ينظّم شحن الإرجاع ويتحمل تكلفته. ننصح بخدمة شحن قابلة للتتبع، إذ لا يمكننا رد قيمة ما لا يصلنا.

لبدء الإرجاع، تواصل معنا على support@kapraheadwear.ae مع رقم طلبك.

إذا وصلنا المنتج مستعملاً أو تالفاً أو بعد مرور 15 يوماً، سنتواصل معك. يمكنك استعادته على نفقتك، أو نتولى التخلص منه.

الاستبدال

إذا لم يكن المقاس مناسباً، سنستبدله. تواصل معنا على support@kapraheadwear.ae خلال 15 يوماً مع رقم طلبك والمقاس الذي تحتاجه. الاستبدال مرهون بالتوفر.

رد المبالغ

بعد استلام الإرجاع وفحصه، سنؤكد لك ذلك. وتُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد يستغرق ظهورها لدى بنكك بضعة أيام.

لا تُرد رسوم التوصيل الأصلية إلا إذا كان بالمنتج خلل.

المنتجات المعيبة

إذا وصلك المنتج به خلل، تواصل معنا على support@kapraheadwear.ae مع رقم طلبك وصورة.

سنستبدله لك أو نرد لك قيمته، ونتحمل نحن تكلفة شحن الإرجاع. ويسري ذلك بغضّ النظر عن مهلة الـ15 يوماً، بما يتوافق مع حقوقك بموجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك.

لا شيء في هذه السياسة يحدّ من تلك الحقوق.

التواصل

support@kapraheadwear.ae